Suport

Control remotEinesFAQs

A GRN us podem donar assistència remota al vostre escriptori. Quan tingueu un problema i truqueu als nostres tècnics, ells es poden connectar al vostre ordinador per tal d’ajudar-vos a solucionar-lo.

Si esteu d’acord en aquesta modalitat de suport i un tècnic us ha sol·licitat agafar el control remot del vostre ordinador, feu click a la icona de control remot o aquí, descarregueu el programa, executeu-lo i confirmeu les preguntes que us faci fins a la selecció del tècnic que us està atenent.

Aquest control remot només el podem utilitzar quan el client ens dóna accés executant el programa, un cop acabada la sessió de suport ens desconnectem i no podem tornar a accedir al vostre ordinador sense la vostra autorització.

GRN us proporciona algunes eines que són molt útils a l’hora de diagnosticar problemes amb la vostra connexió.
Per poder fer un test de velocitat de la vostra connexió podeu fer servir l’eina que GRN us proporciona.
Aquesta eina us informa de la vostra adreça IP actual. Si teniu adreçament ip dinàmic, podeu saber quina IP teniu després de cada canvi.

Per a més informació

Escriu-nos a admin@grn.cat
Truca’ns al 972 23 00 00